2021.07.30
株式会社ゲオホールディングス（本社：愛知県名古屋市中区、代表取締役社長執行役員：遠藤結蔵）は、2021年7月2日から7月5日の期間、ゲオアプリの会員を対象に「携帯電話の利用状況調査」を実施し、2,454名の回答の結果概要をまとめましたのでお知らせします。
■調査結果ダイジェスト
・使用している端末の台数は「1台」（68.9%）
・メインで使用している端末は「スマートフォン（Android）」（52.4%）
「スマートフォン（iPhone）」（38.5%）
・契約している通信会社は「docomo」（37.5%）
・メインで使用している端末の毎月の利用金額は「3,000~5,000円未満」（19.3%）
・メインで使用している携帯電話の利用期間は「3年以上」（25.2%）
・携帯電話を買い替えた後の利用期間の傾向は
「昔に比べて長く利用するようになった」（38.5%）
・いままでに携帯電話を売ったことが「ある」人は27.5%、「ない」人は72.5%
・下取りしてもらったショップ・サービスの1位は「ゲオ・ゲオモバイル」（40.7%）
・いままでに携帯電話を売ったことが「ない」人の理由
1位は「個人情報が心配だから」（47.5%）
・今後、5G対応端末への移行予定は「ない」（33.8%）
・現在、使用しておらず自宅に眠っている埋蔵携帯は「1台以上ある」（65.2%）
■「携帯電話の利用状況調査」概要
調 査 対 象：「ゲオアプリ」会員
サンプル数：2,454名 （男性：1,658名 女性：796名）
集 計 期 間：2021年7月2日〜7月5日
■質問項目
・現在、お使いの携帯電話・タブレット端末の台数を教えてください。（単一回答）
・現在、メインでお使いの携帯電話・タブレット端末を教えてください。（単一回答）
・ご契約している通信会社やサービスを教えてください。（複数回答）
・キャリアを選択した方に質問です。
今後、格安SIMへ変更する予定はありますか？（単一回答）
・現在、メインで使っている携帯電話・タブレット端末の
毎月の利用料金を教えてください。（単一回答）
・現在、メインで使っている携帯電話・タブレット端末の
毎月の利用料金は高いと思いますか？（単一回答）
・現在、メインでお使いの携帯電話は購入してから
どれくらいの期間利用されていますか？（単一回答）
・携帯電話を買い替えた後の利用期間について傾向を教えてください。（単一回答）
・「昔に比べて長く利用するようになった。」と回答した方へ質問です。
その理由を教えてください。（複数回答）
・携帯電話の下取りについてお聞きします。
いままでに携帯電話を売ったことはありますか？（単一回答）
・「ある」と回答した方へ質問です。
下取りしてもらったショップ・サービスを教えてください。（複数回答）
・「ない」と回答した方へ質問です。その理由は何ですか？（複数回答）
・今後、携帯電話を買い替える際、5G対応端末への移行予定はありますか？（単一回答）
・現在は使用しておらず自宅に眠っている埋蔵携帯は何台ありますか？（単一回答）
■結果概要 （割合：回答数／サンプル数、男女割合：構成比）
・現在、お使いの携帯電話・タブレット端末の台数を教えてください。（単一回答）
順位 | 回答 | 回答数 | 割合 | 男性割合 | 女性割合 |
1 | 1台 | 1,691 | 68.9% | 65.8% | 34.2% |
2 | 2台 | 532 | 21.7% | 70.3% | 29.7% |
3 | 3台 | 142 | 5.8% | 74.6% | 25.4% |
4 | 5台以上 | 56 | 2.3% | 78.6% | 21.4% |
5 | 4台 | 33 | 1.3% | 63.6% | 36.4% |
現在、使っている携帯電話・タブレット端末の台数は「1台」が68.9%と半数以上を占めました。また、同時に31.1%の人が2台以上使用していることがわかりました。
・現在、メインでお使いの携帯電話・タブレット端末を教えてください。（単一回答）
順位 | 回答 | 回答数 | 割合 | 男性割合 | 女性割合 |
1 | スマートフォン（Android） | 1,280 | 52.4% | 69.6% | 30.4% |
2 | スマートフォン（iPhone） | 941 | 38.5% | 64.8% | 35.2% |
3 | タブレット（iPad） | 64 | 2.6% | 68.8% | 31.3% |
4 | タブレット（Android） | 60 | 2.5% | 65.0% | 35.0% |
5 | わからない | 44 | 1.8% | 65.9% | 34.1% |
6 | フィーチャーフォン（ガラケー）、ガラホ | 36 | 1.5% | 75.0% | 25.0% |
7 | その他 | 18 | 0.7% | 66.7% | 33.3% |
昨年同様、メインで使用している端末は「スマートフォン（Android）」が52.4%で1位となりました。
・ご契約している通信会社やサービスを教えてください。（複数回答）
順位 | 回答 | 回答数 | 割合 | 男性割合 | 女性割合 |
1 | docomo | 921 | 37.5% | 69.7% | 30.3% |
2 | au | 591 | 24.1% | 65.1% | 34.9% |
3 | Softbank | 423 | 17.2% | 64.1% | 35.9% |
4 | Y!mobile | 200 | 8.1% | 66.0% | 34.0% |
5 | 楽天モバイル | 111 | 4.5% | 80.2% | 19.8% |
6 | UQ mobile | 84 | 3.4% | 66.7% | 33.3% |
7 | その他 | 46 | 1.9% | 87.0% | 13.0% |
8 | わからない | 39 | 1.6% | 76.9% | 23.1% |
9 | 楽天モバイル・格安SIM | 30 | 1.2% | 60.0% | 40.0% |
10 | OCN モバイルONE | 24 | 1.0% | 87.5% | 12.5% |
11 | ahamo | 23 | 0.9% | 82.6% | 17.4% |
12 | mineo | 23 | 0.9% | 73.9% | 26.1% |
13 | イオンモバイル | 22 | 0.9% | 72.7% | 27.3% |
14 | LINEモバイル | 18 | 0.7% | 72.2% | 27.8% |
15 | povo | 17 | 0.7% | 52.9% | 47.1% |
16 | BIGLOBEモバイル | 17 | 0.7% | 82.4% | 17.6% |
17 | LINEMO | 8 | 0.3% | 75.0% | 25.0% |
ご契約している通信会社やサービスでは、「docomo」「au」「Softbank」などキャリアが上位を占めました。「その他」と回答された中には「IIJmio」「トーンモバイル」などがありました。
・キャリアを選択した方に質問です。
今後、格安SIMへ変更する予定はありますか？（単一回答）
回答 | 回答数 | 割合 | 男性割合 | 女性割合 |
ない | 1,111 | 51.3% | 68.3% | 31.7% |
わからない | 878 | 40.5% | 64.4% | 35.6% |
ある | 177 | 8.2% | 72.3% | 27.7% |
現在キャリアを使用されている方で、今後、格安SIMへ変更予定が「ある」と回答された方は8.2%となり、変更する予定が「ない」「わからない」と答えた方は91.8%でした。
・現在、メインで使っている携帯電話・タブレット端末の
毎月の利用料金を教えてください。（単一回答）
順位 | 回答 | 回答数 | 割合 | 男性割合 | 女性割合 |
1 | 3,000～5,000円未満 | 474 | 19.3% | 63.9% | 36.1% |
2 | 1,000～3,000円未満 | 392 | 16.0% | 68.1% | 31.9% |
3 | 5,000～7,000円未満 | 387 | 15.8% | 68.5% | 31.5% |
4 | 7,000～9,000円未満 | 313 | 12.8% | 67.1% | 32.9% |
5 | 9,000～11,000円未満 | 255 | 10.4% | 67.8% | 32.2% |
6 | わからない | 225 | 9.2% | 63.6% | 36.4% |
7 | 1,000円未満 | 148 | 6.0% | 75.7% | 24.3% |
8 | 11,000～13,000円未満 | 117 | 4.8% | 61.5% | 38.5% |
9 | 15,000円以上 | 89 | 3.6% | 82.0% | 18.0% |
10 | 13,000～15,000円未満 | 54 | 2.2% | 74.1% | 25.9% |
メインで使用している端末の毎月の利用金額は1位が「3,000~5,000円未満」、2位が「1,000円~3,000円未満」、3位が「5,000円~7,000円未満」という結果になりました。
・現在、メインで使っている携帯電話・タブレット端末の
毎月の利用料金は高いと思いますか？（単一回答）
回答 | 回答数 | 割合 | 男性割合 | 女性割合 |
高いと思う | 1,327 | 59.5% | 68.7% | 31.3% |
高いと思わない | 529 | 23.7% | 70.5% | 29.5% |
わからない | 373 | 16.7% | 61.7% | 38.3% |
毎月の利用料金を「高いと思う」と答えた方は59.5%となり、過半数以上が現在の携帯料金を高いと思っていることがわかりました。
・現在、メインでお使いの携帯電話は購入してから
どれくらいの期間利用されていますか？（単一回答）
順位 | 回答 | 回答数 | 割合 | 男性割合 | 女性割合 |
1 | 3年以上 | 618 | 25.2% | 72.0% | 28.0% |
2 | 1年以上〜2年以内 | 524 | 21.4% | 65.1% | 34.9% |
3 | 2年以上〜3年以内 | 480 | 19.6% | 66.3% | 33.8% |
4 | 6か月以上〜1年以内 | 280 | 11.4% | 62.9% | 37.1% |
5 | 3か月以内 | 206 | 8.4% | 69.9% | 30.1% |
6 | 3か月以上〜6か月以内 | 193 | 7.9% | 65.8% | 34.2% |
7 | わからない | 153 | 6.2% | 69.9% | 30.1% |
メインで使用している端末の利用期間は「3年以上」が25.2%で1位となりました。
・携帯電話を買い替えた後の利用期間について傾向を教えてください。（単一回答）
順位 | 回答 | 回答数 | 割合 | 男性割合 | 女性割合 |
1 | 昔に比べて長く利用するようになった | 945 | 38.5% | 69.8% | 30.2% |
2 | あまり意識したことは無い | 860 | 35.0% | 66.3% | 33.7% |
3 | わからない | 235 | 9.6% | 70.2% | 29.8% |
4 | 昔に比べて短くなった | 213 | 8.7% | 66.2% | 33.8% |
5 | 買い替えたばかりでわからない | 160 | 6.5% | 62.5% | 37.5% |
6 | 買い替えたことがない | 41 | 1.7% | 53.7% | 46.3% |
・「昔に比べて長く利用するようになった」と回答した方へ質問です。
その理由を教えてください。（複数回答）
順位 | 回答 | 回答数 | 割合 | 男性割合 | 女性割合 |
1 | 今の端末で満足しているから | 539 | 57.0% | 71.4% | 28.6% |
2 | 端末の単価が高くなったから | 351 | 37.1% | 73.2% | 26.8% |
3 | 機種変更が面倒だから | 165 | 17.5% | 64.2% | 35.8% |
4 | 端末が壊れにくくなったから | 102 | 10.8% | 72.5% | 27.5% |
5 | 新商品に魅力を感じないから | 85 | 9.0% | 83.5% | 16.5% |
6 | 今の通信環境・通信プランで満足しているから | 82 | 8.7% | 57.3% | 42.7% |
7 | 乗り換え等のキャッシュバックが無くなったから | 74 | 7.8% | 64.9% | 35.1% |
8 | わからない | 26 | 2.8% | 65.4% | 34.6% |
9 | 新しい機種の発売を待っているから | 20 | 2.1% | 70.0% | 30.0% |
10 | その他 | 18 | 1.9% | 55.6% | 44.4% |
11 | 端末を修理して利用しているから | 6 | 0.6% | 33.3% | 66.7% |
携帯電話の買い替えた後の利用期間の傾向で最も多かった回答は「昔に比べて長く利用するようになった」でした。その回答理由の中で半数以上を占めたのは「今の端末で満足しているから」という理由でした。
・携帯電話の下取りについてお聞きします。
いままでに携帯電話を売ったことはありますか？（単一回答）
回答 | 回答数 | 割合 | 男性割合 | 女性割合 |
ない | 1,780 | 72.5% | 64.7% | 35.3% |
ある | 674 | 27.5% | 75.2% | 24.8% |
いままでに携帯電話を売ったことが「ない」方は72.5%、「ある」方は27.5%という結果になりました。
次に「ある」と回答した方には下取りの際に利用したことがあるショップ・サービスについて、「ない」と回答した方には売ったことがない理由について聞きました。
・「ある」と回答した方へ質問です。
下取りしてもらったショップ・サービスを教えてください。（複数回答）
順位 | 回答 | 回答数 | 割合 | 男性割合 | 女性割合 |
1 | ゲオ・ゲオモバイル | 274 | 40.7% | 82.1% | 17.9% |
2 | docomoショップ | 140 | 20.8% | 72.9% | 27.1% |
3 | auショップ | 87 | 12.9% | 66.7% | 33.3% |
4 | Softbankショップ | 84 | 12.5% | 64.3% | 35.7% |
5 | その他リサイクルショップ | 46 | 6.8% | 84.8% | 15.2% |
6 | フリマアプリ | 29 | 4.3% | 82.8% | 17.2% |
7 | その他中古携帯ショップ | 25 | 3.7% | 80.0% | 20.0% |
8 | その他 | 23 | 3.4% | 73.9% | 26.1% |
9 | オンラインストア | 21 | 3.1% | 76.2% | 23.8% |
10 | 家電量販店 | 19 | 2.8% | 84.2% | 15.8% |
11 | わからない | 13 | 1.9% | 69.2% | 30.8% |
12 | セカンドストリート | 11 | 1.6% | 81.8% | 18.2% |
下取りをしてもらったショップ・サービスの1位は「ゲオ・ゲオモバイル（40.7%）」となりました。次いで「docomoショップ（20.8%）」「auショップ（12.9%）」「Softbankショップ（12.5%）」とキャリアショップが続く結果となりました。
・「ない」と回答した方へ質問です。その理由は何ですか？（複数回答）
順位 | 回答 | 回答数 | 割合 | 男性割合 | 女性割合 |
1 | 個人情報が心配だから | 846 | 47.5% | 59.7% | 40.3% |
2 | データ移行が面倒くさいから | 465 | 26.1% | 60.2% | 39.8% |
3 | 買取価格が安いから | 300 | 16.9% | 76.0% | 24.0% |
4 | わからない | 276 | 15.5% | 70.7% | 29.3% |
5 | ショップへ持っていくのが面倒だから | 228 | 12.8% | 63.6% | 36.4% |
6 | 目覚ましや子供の遊び道具などメイン以外で使用 | 209 | 11.7% | 65.6% | 34.4% |
7 | 愛着があるから | 150 | 8.4% | 59.3% | 40.7% |
8 | 壊れたときの予備として保管 | 136 | 7.6% | 72.8% | 27.2% |
9 | 壊れているから | 117 | 6.6% | 55.6% | 44.4% |
10 | 売るために梱包したり、配送する作業のが面倒だから | 98 | 5.5% | 54.1% | 45.9% |
11 | その他 | 66 | 3.7% | 66.7% | 33.3% |
12 | いつか使う予定だから | 50 | 2.8% | 74.0% | 26.0% |
下取りにだしたことが「ない」と回答した方の中で、最も多かった理由は「個人情報が心配だから（47.5%）でした。
・今後、携帯電話を買い替える際、5G対応端末への移行予定はありますか？（単一回答）
回答 | 回答数 | 割合 | 男性割合 | 女性割合 |
ない | 829 | 33.8% | 70.2% | 29.8% |
そもそも5Gの良さ、 | 813 | 33.1% | 57.9% | 42.1% |
ある | 812 | 33.1% | 74.5% | 25.5% |
5G端末へ移行予定が「ない」と答えた方が33.8%、「ある」「そもそも5Gの良さ、性能がよくわからない」と答えた方がそれぞれ33.1%という結果となりました。
・現在は使用しておらず自宅に眠っている埋蔵携帯は何台ありますか？（単一回答）
順位 | 回答 | 回答数 | 割合 | 男性割合 | 女性割合 |
1 | ない | 847 | 34.7% | 67.3% | 32.7% |
2 | 1台 | 528 | 21.6% | 68.8% | 31.3% |
3 | 2台 | 409 | 16.7% | 68.7% | 31.3% |
4 | 3台 | 348 | 14.2% | 67.8% | 32.2% |
5 | 5台以上 | 205 | 8.4% | 70.7% | 29.3% |
6 | 4台 | 106 | 4.3% | 54.7% | 45.3% |
自宅に眠っている埋蔵携帯が1台以上ある方は全体で65. 3%でした。過半数以上の方の自宅に埋蔵携帯が眠っていることがわかりました。
また、当社では、自宅に眠る埋蔵携帯の総額価値について調査し、2021年7月5日にニュースリリースを配信しています。よろしければご覧ください。
7月5日リリースURL：https://www.geonet.co.jp/news/22425/
本アンケートの「携帯電話を売ったことがない理由」では、「個人情報が心配だから」が多くを占めていました。ゲオでは店舗で買い取ったタブレットやスマートフォンは、そのまま店舗で販売するのではなく、全国5カ所にある専用のセンターに集約して、厳重なセキュリティの下、専門スタッフがデータ消去や動作確認などの処理を行ってから販売しています。
ゲオは今後も、中古スマートフォンがユーザーの選択肢の一つとなるよう販売・買取環境の整備を行っていきます。
■本件に関するお問い合わせ
株式会社ゲオホールディングス 広報課
担当：木澤 TEL：03-5911-5784
■印刷用資料は下記PDFをご覧ください。
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